Cuando una clínica dental contrata a un laboratorio directamente una prótesis dental como suele ser el supuesto mas común y frecuente, la garantía del laboratorio ya no es de 3 años que regula la legislación de usuarios y consumidores, pues ni la clínica ni el laboratorio son usuarios o consumidores por lo que quedan excluidos de dicha legislación y se les aplica el código civil sin que establece una garantía de solo 6 meses. Por lo tanto el protésico dental o laboratorio que le ha fabricado a usted la prótesis, si es legal y tiene licencia sanitaria, en principio no responde mas allá de los 6 meses.

Sin embargo entendemos que la clínica dental que si ha contratado directamente con un consumidor y usuario no puede excluir al mismo de los derechos que la legislación de usuarios y consumidores establece para estos en cuanto a los plazos de garantía. Por lo tanto aunque el laboratorio no venga obligado a prestar garantía tras los seis meses entendemos que será la clínica la que si venga obligada a prestar una garantía que la legislación de usuarios y consumidores establece en tres años.

Nuestro consejo es que solicite a la clínica la declaración de conformidad del puente que le han puesto. Con ese documento que es obligatorio que se lo entreguen usted podrá ver si el fabricante del producto sanitario es legal y tiene autorización sanitaria para fabricar prótesis dentales. Si no se la quieren dar, suele ser un indicio de fabricación ilegal (El laboratorio no tiene licencia sanitaria o  la fabricación se ha realizado en clínica que también es ilegal) y normalmente le arreglan el problema bajo apercibimiento de denuncia ante la Consejería de Sanidad correspondiente.

Tras lo anterior lo normal es que en todo caso le indiquen a la clínica su obligación de prestar garantías, durante el plazo de tres años y además con una inversión de la carga de la prueba de dos años lo que quiere decir que son ellos los que deben reparar el producto salvo que prueben que el producto sanitario se ha roto por un defecto en el uso de la misma.

Para finalizar siempre pueden poner la denuncia correspondiente en los organismos de Consumo y en la propia Consejería de Sanidad.