Hace dos meses que le han fabricado una prótesis a mi padre y comiendo un puré se le parte. Ya se que la garantía legal es de tres años pero pregunto. ¿Puedo exigir a la clínica dental que me informe de la empresa de los prótesis dentales si son una empresa legal? ¿Puede ocurrir que aún usando bien mi padre los pegamentos tipo Corega almuhadillados ocurra esto? La jefa de la clínica dice…. Se le habrá caído al suelo! Les conozco porque me han realizado tratamientos a mi que soy el hijo y se empeñan siempre en facturar. Mi padre come con suma tranquilidad siempre. No voy a entrar en el precio de la prótesis (que me resultó muy barata) pero mi padre estaba en su derecho de acudir a un establecimiento abierto al público con las permitidas normas, por parte de ellos, de poner como empresa libertad de precios. Pueden desaparecer en cualquier momento, será por los millones de clínicas dentales que florecen… Y entonces. Que les puedo exigir?

En primer lugar, podemos indicarle, que la clínica dental está obligada a proporcionarle la declaración de conformidad de las prótesis dentales a requerimiento de su padre.

La declaración de conformidad es un documento normalizado que debe expedir el fabricante, donde consta entre otros datos su domicilio, numero de licencia sanitaria para fabricar prótesis dentales e identificación del producto. Con dicho documento usted puede saber si la fabricación de las prótesis ha sido realizada por un laboratorio legal pues tendrá que tener número de licencia sanitaria.

Como ya le hemos dicho la clínica tiene obligación de entregar a requerimiento de su padre dicho documento con lo cual incluso podría dirigirse al fabricante para conocer datos de su prótesis. Lo importante es que si la clínica no le entrega dicha declaración de conformidad puede ser un indicio de que dicho producto sanitario a medida no ha sido fabricado legalmente y su reclamación seguramente será atendida bajo apercibimiento de denunciar dicha situación a los órganos de inspección de la Consejería de Sanidad correspondiente. No nos manifestamos ante sus otras consideraciones por referirse a una clínica dental sobre las cuales esta corporación de proteicos dentales no tiene ninguna competencia. Lo que si les puede exigir ante una rotura sin causa externa en el plazo de dos meses es que la reparen a su costa.

Lo que si le podemos indicar es que si un laboratorio contrata una prótesis con una clínica, la garantía que presta a la clínica es solo de 6 meses pues han contratado dos profesionales o empresas con lo que queda excluida la garantía de los 3 años pues en dichos supuestos no se aplica la legislación de usuarios y consumidores.

Sin embargo la clínica dental como ha contratado con su padre que es un consumidor o usuario si que debe respetar la garantía de tres años, y lo que es mas importante aun, es que hay una inversión de la carga de la prueba durante dos años, lo cual quiere decir que si la clínica dice que se le ha caído al suelo la prótesis deberá probarlo y si no puede, deberá atender la garantía y arreglarle la prótesis y si no queda en perfectas condiciones tendrá que fabricar a su costa una nueva.