Debemos indicarle, en primer lugar, que nosotros somos un Colegio Profesional de Protésicos Dentales, por lo que le vamos a contestar las cuestiones referentes a las garantías legales que se establecen para la fabricación de las prótesis dentales. Sin embargo el problema que usted plantea hace más referencia a su relación con el dentista.

Lo que debe tener claro es que una vez terminen los plazos de garantía, tanto de las prótesis dentales como de los servicios del Odontólogo, el mantenimiento de la prótesis siempre debe ser realizada por el usuario de la misma, salvo que haya un supuesto de responsabilidad civil por defectuosa prestación ya sea derivada de fabricación y de la prestación de los servicios clínicos

Las prótesis dentales tienen una garantía de 2 años pero SOLAMENTE POR DEFECTO DE FABRICACION. Dentro de los primeros seis meses existe una presunción legal  de que existe un defecto de fabricación. Sin embargo transcurridos 6 meses desde que se le suministro la prótesis dental es el paciente o usuario el que debe probar que el defecto con el que se encuentra se debe a un defecto de fabricación si el fabricante indica que el defecto no está incluido en la garantía.

Lo primero que todo usuario de prótesis dental debe hacer es pedir el documento de declaración de conformidad que debe expedir todo fabricante de producto sanitario a medida. Lo anterior es muy importante pues si una clínica se niega a entregarla puede ser un indicio de que el fabricante no tenía la correspondiente licencia sanitaria de fabricación y en esos supuestos es más fácil conseguir que le arreglen el problema. En dicho documento también figura el fabricante, su dirección y otros datos que pueden facilitarle la reclamación oportuna, en su caso.

En cuanto a sus relaciones con la clínica dental y su odontólogo las mismas las tendrá que consultar en el Colegio de Odontólogos correspondiente a la región donde la hayan atendido.