Hace un año y once meses fui a una clínica y me colocaron unos implantes (me sacaron dos muelas de abajo y me colocaron dos implantes de cerámica en cada lado) pero hace un par de semanas se me rompió una esquina de la cerámica en un implante y fui a la clínica donde me los colocaron y el dentista sacó el implante donde tenía la cerámica roto (pero me tuvo que sacar los dos implantes ya que iban juntos). Hoy nuevamente fui a colocármelo ya que me dijeron que estaba el implante arreglado del laboratorio pero al acabar la colocación me ha cobrado 100 euros; dice la ayudante del dentista que este gasto no es de la clínica sino que es el importe que le ha cobrado el laboratorio por arreglar la cerámica (50 euros cada diente), entonces lo primero que pensé era que yo supiera hay dos años de garantía pero la chica lo negó dijo que solo un año de garantía y al momento lo pagué. Pero ahora pensándolo me parece no razonable porque sigo creyendo que es de dos años la garantía y segundo solo se me ha roto la cerámica de una muela (aunque dos muelas van juntas) el arreglo es la esquina de una muela solo. ¿Por favor me podrías informar de cuánto tiempo es la garantía?

Tal como usted expone, el producto sanitario a medida de tipo duradero, como es su caso, tiene una duración de dos años. Pero aquí usted debe saber que durante los primeros seis meses hay una presunción, que admite prueba en contrario, de que cualquier daño que se produzca en su prótesis se debe a defecto de fabricación. Sin embargo, pasados esos seis meses, no existe dicha presunción por lo que usted debería probar el defecto de fabricación lo cual es muchas veces verdaderamente difícil.

No obstante lo anterior, le debemos indicar que una cosa es lo que le dicen a uno en una clínica y otra cosa muy distinta puede ser lo que ha pasado en realidad. Nos explicamos; Por lo visto a usted le indican que los 100 euros se deben a la reparación del laboratorio pero lo que no sabemos es si eso es verdad. Lo primero que usted debiera exigir es una factura expedida por el laboratorio que fabricó el producto y que realizo la reparación de que los 100 euros abonados corresponden a la reparación de su prótesis. También debería solicitar la declaración de conformidad de las coronas sobre implantes y esto es muy importante porque es donde viene la dirección del fabricante que es donde usted podrá pedir explicaciones sobre si ellos le han cobrado o no los 100 euros.

Por lo tanto o bien el laboratorio puede haber estimado que el defecto no es de fabricación, si no que la rotura de las cerámicas se debe a uso inadecuado, y como ya transcurrieron seis meses desde la puesta en servicio del producto, usted es quien tendría que probar el defecto de fabricación, cosa muy difícil. O bien no le han dicho la verdad y es la clínica la que cobra ese dinero por tener que atenderle de nuevo.

No obstante le aconsejamos solicite lo que le hemos indicado y también puede escribir al Colegio de Odontólogos si descubriese que la clínica le ha engañado para que inicien un expediente deontológico.