{"id":3121,"date":"2023-10-16T11:55:22","date_gmt":"2023-10-16T11:55:22","guid":{"rendered":"https:\/\/colprodecam.adasistemas.com\/?post_type=avada_faq&p=3121"},"modified":"2026-10-09T11:56:08","modified_gmt":"2026-10-09T11:56:08","slug":"soy-usuaria-de-protesis-desde-hace-dos-anos-y-medio-segun-he-consultado-en-la-normativa-de-consumidores-la-garantia-es-de-dos-anos-pero-se-puede-reclamar-hasta-tres-anos-por-favor-me-podrian-ayudar","status":"publish","type":"avada_faq","link":"https:\/\/colprodecam.adasistemas.com\/index.php\/faq-items\/soy-usuaria-de-protesis-desde-hace-dos-anos-y-medio-segun-he-consultado-en-la-normativa-de-consumidores-la-garantia-es-de-dos-anos-pero-se-puede-reclamar-hasta-tres-anos-por-favor-me-podrian-ayudar\/","title":{"rendered":"Soy usuaria de pr\u00f3tesis desde hace dos a\u00f1os y medio Seg\u00fan he consultado en la normativa de consumidores la garant\u00eda es de dos a\u00f1os pero se puede reclamar hasta tres a\u00f1os. Por favor, me podr\u00edan ayudar a entender esta cuesti\u00f3n."},"content":{"rendered":"

En primer lugar debemos poner de relieve que el personal de consumo no tiene una formaci\u00f3n especifica en la materia y puede, en muchas ocasiones, no informar  adecuadamente.<\/p>\n

Partiendo de dicha premisa y desde el punto de vista de la legislaci\u00f3n de consumo (que m\u00e1s adelante veremos porque seguramente no ser\u00e1 aplicable a la posible garant\u00eda de las pr\u00f3tesis por parte de los fabricantes de las mismas), y dado que usted manifiesta que sus pr\u00f3tesis tienen unos dos a\u00f1os y medio ya le podemos avanzar que en aquellos tiempos los plazos de garant\u00eda, seg\u00fan el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, era de dos a\u00f1os por lo que sus pr\u00f3tesis ya no estar\u00edan en plazo de garant\u00eda. Solamente para las pr\u00f3tesis fabricadas a partir del 1 de enero de 2022 la legislaci\u00f3n indicada estableci\u00f3 un periodo de garant\u00eda de tres a\u00f1os (plazo que nunca le podr\u00eda ser aplicado a usted pues la fabricaci\u00f3n de sus pr\u00f3tesis son anteriores seg\u00fan nos manifiesta).<\/p>\n

Lo que existe en la actualidad (a partir del 1 de enero de 2022) seg\u00fan la legislaci\u00f3n de usuarios y consumidores es un periodo de garant\u00eda de tres a\u00f1os pero durante los dos primeros a\u00f1os hay una inversi\u00f3n de la carga de la prueba de tal manera que durante esos dos primeros a\u00f1os se presume el defecto de fabricaci\u00f3n, salvo prueba en contrario. Durante el tercer a\u00f1o es el consumidor es el que debe probar la existencia de defecto en la fabricaci\u00f3n. Sin embargo lo anterior se complica todav\u00eda mucho mas en la medida que la garant\u00eda de tipo legal se basa siempre en defecto de fabricaci\u00f3n y no en el hecho de la existencia de un mero plazo. Sin defecto de fabricaci\u00f3n nunca habr\u00e1 garant\u00eda sea cual sea el plazo. Pero aun podemos observar una mayor complicaci\u00f3n cuando existen pr\u00f3tesis cuya duraci\u00f3n estimada es mucho menor que el plazo de garant\u00eda, como ocurre con las f\u00e9rulas de descarga, entre otras muchas pr\u00f3tesis, pues dependiendo del grado de bruxismo que tenga un usuario de dicha pr\u00f3tesis puede ocurrir que haya una rotura de la misma en pocos meses sin que ello de lugar a garant\u00eda alguna.<\/p>\n

Si lo dicho hasta ahora le parece complejo ahora todav\u00eda le va a parecer much\u00edsimo mas complicado si le indicamos que si el dentista es el que contrata la pr\u00f3tesis directamente al prot\u00e9sico, como ocurre en el 99,9% de los casos, pues resulta que seg\u00fan el articulo 2 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias establece, de una manera rotunda, que esa legislaci\u00f3n de usuarios y consumidores solo ser\u00e1 aplicable a las relaciones entre consumidores y empresarios o profesionales. Lo anterior quiere decir que si un profesional (dentista o cl\u00ednica dental) contratan y encargan a otro profesional o laboratorio de pr\u00f3tesis dental una pr\u00f3tesis, la garant\u00eda a la que vienen obligados los prot\u00e9sicos dentales ya no ser\u00e1n las establecidas en la legislaci\u00f3n de usuarios rese\u00f1ada y si el C\u00f3digo Civil, que establece unos plazos de garant\u00eda de 6 meses.<\/p>\n

Otra cuesti\u00f3n ser\u00e1 la determinaci\u00f3n del plazo de garant\u00eda que debe otorgar la cl\u00ednica o el dentista cuando han sido los mismos los contratantes de la pr\u00f3tesis dental, cuesti\u00f3n en la que no entramos pues este es un colegio de prot\u00e9sicos dentales por lo que si usted quiere saber las obligaciones de tienen los dentistas o cl\u00ednicas dentales cuando sean ellos los que contratan las pr\u00f3tesis, en vez de los pacientes, se deber\u00e1 dirigir a la organizaci\u00f3n colegial de los Odont\u00f3logos.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"faq_category":[],"class_list":["post-3121","avada_faq","type-avada_faq","status-publish","format-standard","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/colprodecam.adasistemas.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/avada_faq\/3121","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/colprodecam.adasistemas.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/avada_faq"}],"about":[{"href":"https:\/\/colprodecam.adasistemas.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/avada_faq"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/colprodecam.adasistemas.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/colprodecam.adasistemas.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3121"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/colprodecam.adasistemas.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/avada_faq\/3121\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3123,"href":"https:\/\/colprodecam.adasistemas.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/avada_faq\/3121\/revisions\/3123"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/colprodecam.adasistemas.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3121"}],"wp:term":[{"taxonomy":"faq_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/colprodecam.adasistemas.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/faq_category?post=3121"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}